Dernière mise à jour : 20 février 2026
Cité Urbaine s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site citeurbaine.com, à quelles fins, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits.
Cette politique s’inscrit dans le cadre de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Cité Urbaine a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question relative à la présente politique, à vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez le joindre :
- Par courriel : info@citeurbaine.com
- Par téléphone : 450-978-4921
- Par la poste : Cité Urbaine, 300-3030, boul. Curé-Labelle, Laval, QC [code postal]
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement, ainsi que des données techniques limitées nécessaires au bon fonctionnement du site.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact :
- Nom
- Nom de l’entreprise (facultatif)
- Adresse courriel
- Objet de la demande (projet résidentiel, espace commercial, terrain, autre)
- Contenu du message (facultatif)
Lorsque vous naviguez sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages consultées et durée de la visite
- Préférences en matière de témoins (cookies) que vous avez exprimées
Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact dans un délai de 24 heures ouvrables.
- Comprendre l’utilisation du site afin d’en améliorer la performance et le contenu.
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de profilage, de publicité ciblée ou de prise de décision automatisée.
Témoins (cookies) et technologies similaires
Le site utilise des témoins pour assurer son fonctionnement et mesurer son audience de façon agrégée. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser ces témoins, et de modifier vos préférences à tout moment.
Catégories de témoins utilisés :
- Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité (par exemple, le maintien de votre session).
- Témoins de mesure d’audience : utilisés uniquement si vous y consentez. Ils nous aident à comprendre quelles pages sont les plus consultées.
Destinataires des renseignements
Vos renseignements sont accessibles uniquement par les personnes au sein de Cité Urbaine qui en ont besoin pour traiter votre demande. Certains prestataires techniques peuvent également y avoir accès dans le cadre strict de leur mission :
- L’hébergeur du site
- Le fournisseur du service de formulaire (Forminator – WPMU DEV)
- Google Maps, lorsque vous consultez la page Contact (un cadre intégré peut transmettre votre adresse IP à Google)
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
Conservation des renseignements
- Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés pour une durée maximale de 24 mois après le dernier échange, sauf si une relation d’affaires nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple un contrat en cours).
- Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces durées, les renseignements sont supprimés ou rendus anonymes.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit, à tout moment, de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
- Retirer votre consentement au traitement de vos renseignements.
- Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements qui vous concernent (droit au déréférencement).
- Demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet.
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer un de ces droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels (voir section au-dessus). Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.
Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation : hébergement sécurisé, accès restreint aux personnes autorisées, connexions chiffrées (HTTPS).
Aucune méthode de transmission par Internet n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, vous serez avisé conformément aux obligations de la Loi 25.
Liens vers des sites externes
Certaines pages du site contiennent des liens vers des sites externes (par exemple, les sites dédiés à nos projets résidentiels). Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leur propre politique.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos activités, de la loi ou de nos outils. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de changement important, vous en serez informé via le site.
Questions
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, communiquez avec nous à info@citeurbaine.com ou au 450-978-4921.